Ante los constantes reclamos de usuarios de la Urb. Los
Reyes en el distrito de San Vicente sobre la falta de entrega de recibos de
agua potable en sus domicilios; debemos señalar que, existe una negativa por
parte de la actual directiva para el ingreso de nuestro personal para realizar
la entrega de los recibos de agua potable.
Ante esta situación, informamos a nuestros usuarios de
este sector con quienes mantenemos un contrato de prestación de servicios
vigente que, la fecha de vencimiento de los recibos de agua está programado
para el día 22 de octubre del 2014, sin embargo se considerará una tolerancia
hasta el día 29 de Octubre del 2014, teniendo en cuenta la actual situación.
Debemos indicar que, a la fecha se mantiene el
abastecimiento de agua potable y alcantarillado en la zona por la responsabilidad
de nuestra empresa de cumplir con los contratos vigentes.
Emapa Cañete S.A. agradece la disposición de aquellos
usuarios responsables, poniendo a disposición el teléfono de atención comercial
581-3249 para cualquier consulta, duda o reclamo.
Del mismo modo le recomendamos tener en cuenta lo
siguiente:
* FECHAS DE VENCIMIENTO:
* Del 12 al 14 de cada mes, son las fechas de vencimiento
de pago para los usuarios con dos meses de deuda.
Al respecto, debemos conocer que cuando no podemos
cancelar nuestro recibo de agua potable en la fecha indicada como “Fecha de
Vencimiento”, podemos evitar el pago de reapertura y reposición si nos
acercamos a las oficinas de Atención al Cliente de cada distrito y solicitamos
un plazo de prórroga de hasta 7 días, para cancelar el recibo de agua. Cabe
recalcar que sólo se puede acceder a este beneficio dentro de la fecha de
vencimiento. Posteriormente, no se podrá otorgar.
De este modo podemos evitar el corte de nuestros
servicios y por ende el pago por reapertura o reposición. Esta operación no
tiene ningún costo para el usuario.
* Del 20 al 21 de cada mes son las fechas de vencimiento
de pago para los usuarios con un mes de deuda.
En este caso, los usuarios tendrán plazo de cancelar sus
recibos hasta el último día hábil del mes, antes que se realice la siguiente
facturación. Caso contrario, la deuda será cargada para el mes próximo.
Cuando se trata de un mes de deuda NO corresponde corte
de servicio, excepto en los casos de usuarios que se encuentren pagando
convenios de pago.
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